針對企業從簡單到復雜的應用，從標準到個性的多層次的服務需求，暢信達通和授權合作伙伴共同向客戶提供全方位的產品支持與技術服務解決方案。為企業通信運行保駕護航，并提供功能不斷增強和優化擴展的呼叫中心相關產品，幫助客戶提升企業形象。

一、產品保修期限

自系統安裝完畢之日起，暢信達通信將對您所購買的呼叫中心軟硬件提供技術支持及保修服務，保修期限為一年。采購合同另行約定保修條款的，依據合同執行。

二、可選擇的服務項目

1、電話咨詢

用戶在工作時間內撥打售后服務熱線獲得電話咨詢和技術指導服務。

2、遠程故障排除

在用戶具備遠程連接的條件下，提供遠程登錄服務進行故障排查。

3、現場支持

當遠程無法解決問題時，根據用戶需求，我們可提供現場支持服務，24小時內安排技術人員前往用戶現場進行緊急處置或硬件更換服務。

4、硬件保修服務

發生硬件故障時，依據硬件生產廠家的保修條例提供保修服務。

5、系統擴容服務

隨著企業的快速發展，規模日益擴大、現有呼叫中心系統規模將不能滿足用戶需求，對于有擴容需求的用戶，我們為您提供最適合的呼叫中心擴容方案，確保您的的系統平滑過度到新的服務規模。

6、軟件升級服務

暢信達通信用戶將享受軟件在同一主版本內的終身免費升級服務。

7、產品支持服務

暢信達通信為確保客戶所購產品正常運行、系統更新和升級而提供的支持服務。

8、系統運維服務

暢信達通信與授權服務合作伙伴為用戶呼叫中心系統在運行階段所需的系統調整、定期檢查、軟件變更等方面的服務。