暢信達通信對用戶所采購的呼叫中心系統配套硬件，統一提供一年質保服務（生產廠家有另行規定的按照其規定執行）。

保修服務規則如下：

一、保修期內服務

1、暢信達呼叫中心系統配套的硬件服務器設備、IP話機、語音網關、話務耳麥等，保修期限為期一年；

2、硬件損壞：當用戶使用的產品出現硬件故障，請第一時間聯系我方，經排查確認是硬件問題的，返廠檢測，檢測后進行修復或更換處理，運費用由我方承擔；

3、備件服務：如遇緊急情況客戶不能等待返廠維修，需直接更換硬件的，我方可提供更換硬件的服務，用戶需支付所更換硬件的費用；

二、保修期外服務

1、硬件超出保修期后出現故障，我方將繼續為您進行硬件維修服務，維修設備產生的費用以及運費由用戶方承擔；

2、超出保修期，年限已久的設備，如出現硬件故障，但此硬件部件廠家已停產，無法進行更換部件，我方可提供硬件升級或整機更換服務，產生的差價由用戶方承擔；

三、下列情況不屬于報修范圍，用戶需要自行承擔維修故障所產生的費用

1、用戶使用不當造成設備損壞；

2、經過非暢信達工程師或非硬件生產廠家服務人員進行維修所造成的損壞；

3、人為破壞或水災、火災、臺風、雷擊等其它自然災害所造成的損壞；