呼叫中心隊列可以開啟對座席服務評價功能。

開啟該功能后，需要座席人員先掛斷電話。此時系統會播報評價提示語音，提示用戶通過按鍵進行評價。客戶按鍵后系統會播放感謝語并掛斷電話。

系統提供查看評價按鍵的明細和統計報表，并提供相應開發接口獲取報表數據。

滿意度調查開啟及配置位于【PBX配置】->【隊列配置】->【滿意度調查】，如下圖所示：