呼叫中心隊列排隊人數可以在【PBX配置】->【應用】->【隊列配置】->【處理能力】->【最大呼叫數目】中配置。

超出排隊人數的呼叫會跳轉到隊列中配置的【失敗選項】目標。常見配置例如跳轉至語音留言。

呼叫中心隊列也可以開啟排隊【位置播報】，由客戶自己決定繼續排隊或者主動掛機離開。