使用具有管理權限的賬號登錄R3工單系統，【功能菜單】->【呼叫中心】->【呼叫中心配置】->【MVB管理】，填寫需要對接的MVB2000參數，保存后可點擊【同步MVB信息】獲取呼叫中心平臺中已存在的隊列列表、工號（用戶號碼）列表、工位（設備號碼）列表。