呼叫中心支持根據來電區號或號碼歸屬地，指定不同的呼入流程。

該功能由【PBX配置】->【應用】->【高級】->【區域路由】模塊實現。

座機號碼會根據區號判斷歸屬地，手機號碼則根據號碼庫查詢號碼歸屬地，區號和號碼庫支持維護和更新。

該功能可用于分布式呼叫中心、區域性呼叫中心。

例如：

公司400號碼統一在青島總部接入，公司設有北京、上海、廣州、杭州等分公司，分公司內部有獨立的銷售部門。

客戶通過撥打400號碼呼入后，系統識別號碼歸屬地為北京，則自動將通話轉接至北京分公司。