案例簡介
青島大宗商品交易中心由山東焦化集團及山東省焦化行業協會核心企業發起創立，其前身為山東煤焦電子商務網；在山東省政府和各級主管機構的大力關注和支持下，公司順應大宗商品電子商務的發展趨勢，適時拓展戰略發展、擴大經營范圍、擴充服務品類，于2010年9月全面升級成為大宗商品領域全方位電子商務服務平臺，并更名為“青島大宗商品交易中心有限公司”。
中心注冊資本人民幣兩億元，經營范圍包括：大宗商品信息服務、大宗商品在線交易、大宗商品供應鏈融資及物流監管服務及大宗商品貿易等。
系統功能
暢信達針對的電子商務企業的業務流程，結合通信技術與CTI技術，提供專業的電子商務呼叫中心建設方案。助力電子商務實現線上線下的資源整合，讓呼叫中心成為一個服務的中心、營銷的中心、利潤的中心。在實現傳統呼叫中心IVR、ACD排隊、通話錄音等功能的同時，進一步通過客戶電商系統接口的集成，實現了客戶信息及訂單信息的來電彈屏，會員VIP服務接入等增值功能。