案例簡介
湖北航天信息技術有限公司是航天信息股份有限公司（股票代碼：600271）在湖北地區的設立的具有現代化企業管理機制的高新技術企業。通過了ISO9000質量管理體系認證，ISO14000環境管理體系認證。負責總公司在湖北省地區經營業務的開展，目前擔負著防偽稅控開票子系統、電子申報系統、網上認證系統、企業稅務集成處理系統、收款機、掃描儀等稅控產品及服務業務在湖北地區的推廣工作。
系統功能
2009年，暢信達通信協助湖北航天建立起現代化的呼叫中心服務管理系統，24小時為廣大客戶提供技術支持服務。結合全省17個市（州）設立的50余個技術服務網點，形成了湖北航信強有力的遍及湖北全省的省、市（州）、縣（市）三級技術服務體系，保證為廣大客戶提供及時、高效、優質的服務支持。
湖北航天呼叫中心系統在航天信息股份有限公司2010年會上，作為標桿項目得以展示，會議明確提出了將參照湖北案例，在航天信息全系統推廣呼叫中心業務模式。之后的2010年黑龍江航天信息等航信系統單位也成功實施暢信達呼叫中心系統。