案例簡介
明基電通股份有限公司（BenQ），簡稱明基，是臺灣重要的國際品牌公司，原公司名稱為明基計算機。過去也是宏碁集團旗下的公司之一，并共同使用Acer的標志，1999年泛宏碁集團整頓后，獨立成明基電通集團，并成立品牌BenQ。明基是享譽世界的創新科技領導者，以“數字時尚網絡產品”為核心發展概念，致力于實現“傳達資訊生活真善美”的企業愿景。
系統功能
近日，暢信達眾多成功案例中又添明星客戶。由明基電通蘇州運營中心牽頭搭建，服務范圍不僅涵蓋大陸，而且延伸到亞洲其他區域。在雙方的共同努力和完美配合下，該項目經歷了需求調研，方案設計論證，實施及試運行，成功上線等幾大階段。實施效果不僅滿足了項目啟動時的預期要求，而且暢信達品牌以其業內領先的高穩定性和高可靠性得到了用戶的高度認可。
暢信達為其提供的系統采用最新的IP一體化融合通信技術，將先進的CTI功能與量身打造的智能客服系統深度融合。功能涵蓋業務咨詢、業務受理、投訴建議、自助語音查詢服務、滿意度回訪等。暢信達呼叫中心解決方案不但降低了服務部門的運營成本，同時優化了服務人員的工作流程，并且保障了客戶服務的及時高效，從而幫助了企業管理水平的提升。