產(chǎn)品簡介
暢信達智能錄音質檢系統(tǒng)作為暢信達呼叫中心系統(tǒng)的子系統(tǒng)，可以替代人工全量質檢通話錄音，使呼叫中心質檢工作更加智能高效，系統(tǒng)通過網(wǎng)絡對呼叫中心實時獲取的語音流，或者打包下載的錄音文件進行語音轉譯、話者分離、靜音檢測、語速檢測、情緒檢測及關鍵詞提取等分析處理，生成相應的質檢分析結果，進行違規(guī)用語檢測，規(guī)范話術。幫助企業(yè)實現(xiàn)高效的客服質檢與銷售推廣質量分析，使海量的客戶心聲數(shù)據(jù)有效利用，提升服務質量與管理水平。
產(chǎn)品架構
產(chǎn)品特點
工作流程
產(chǎn)品功能
轉譯任務
質檢數(shù)據(jù)
質檢抽樣
人工復檢
場景管理
質檢項
熱詞管理
申訴管理
熱點分析
新詞分析
質檢報表
AI云服務接入
屏幕視圖
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